Plena inclusión Aragón y el Gobierno de Aragón han presentado este martes un folleto en lectura fácil.
Plena inclusión Aragón ha adaptado a lectura fácil un folleto de la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón.
En la presentación del folleto han participado:
- Gregorio Centro, presidente de Kairós.
- Ramón Álvarez, gerente de Plena inclusión Aragón.
- La directora general de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón, María Inmaculada de Francisco Trigo.
- Carlos Peñasco Gil, jefe del Servicio del Consumidor del Gobierno de Aragón.
Plena inclusión Aragón defiende los derechos de las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo.
Estas personas tienen derecho a llevar una vida autónoma e independiente.
La accesibilidad cognitiva ayuda a vivir de forma autónoma porque hace el mundo más fácil de entender.
Por ejemplo, si las leyes o los documentos de la Administración pública están en lectura fácil, es más fácil conocer y reclamar nuestros derechos.
Por eso, Plena inclusión Aragón colabora con el Gobierno de Aragón para adaptar documentos a lectura fácil.
El folleto presentado este martes se llama ¿Cómo puedo reclamar?
El folleto explica cómo y dónde pueden reclamar los consumidores aragoneses.
Las personas consumidoras tienen derecho a reclamar:
• Si compran un producto y no funciona bien.
• Si reciben un mal servicio.
El folleto ayuda a las personas con discapacidad intelectual o dificultades cognitivas a reclamar sus derechos como consumidoras de forma fácil y autónoma.
El folleto se puede desargar en la web del Gobierno de Aragón.
También se puede descargar en la web de Plena inclusión Aragón.
El folleto ¿Cómo puedo reclamar? parte de una colección de 3 folletos adaptados a lectura fácil por Plena inclusión Aragón para la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón.
El primer folleto da consejos básicos para los consumidores.
Este folleto se presentó en las oficinas de Atadi, en Teruel.
El segundo folleto explica qué es una cuenta de pago básica.
Este folleto se presentó en las oficinas de Valentia, en Huesca.
Personas con discapacidad intelectual son las encargadas de validar los textos en lectura fácil en la comisión Creando Espacios Accesibles de Plena inclusión Aragón.
Creando Espacios Accesibles es la comisión de accesibilidad cognitiva de Plena inclusión Aragón.
Personas con discapacidad apoyadas por otras entidades de Plena inclusión Aragón colaboran con Creando Espacios Accesibles.
Las entidades colaboradoras son: Valentia, Atadi, Amibil, Adispaz y Kairós.
El folleto ¿Cómo puedo reclamar? se ha presentado este martes en las oficinas de Kairós, en Zaragoza.
Después de la presentación del folleto, las personas que han participado en la presentación han visitado las instalaciones de Kairós.
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El documento transmite de una forma clara y sencilla algunas pautas para facilitar el proceso de reclamación a las personas consumidoras en Aragón
La dirección general de Protección de Consumidores y Usuarios ha presentado junto a la Cooperativa Kairós y Plena Inclusión el folleto ¿Cómo puedo reclamar?, un documento donde se dan de una forma clara y sencilla algunas pautas a disposición de todas las personas consumidoras que, tras una compra o un servicio, se encuentran que algo no funciona correctamente y no conoce las vías para poder dar una solución a su problema. Los pictogramas utilizados en el folleto son de ARASAAC, Portal Aragonés de Comunicación Aumentativa y Alternativa.
La lectura fácil es un método de redacción que permite una lectura y comprensión más sencilla de un contenido, tanto en su lenguaje como en el formato en el que se presenta. Por ello, se ha considerado de especial interés la edición de este folleto, adaptado a lectura fácil por la comisión Creando Espacios Accesibles de Plena inclusión Aragón.
El folleto da respuesta a las principales preguntas que se hace un consumidor cuando algo falla tras la realización de una compra o la contratación de un servicio. En él se ofrecen de una forma clara y sencilla algunas pautas sobre qué es una reclamación, cuáles son los pasos que hay que dar para reclamar en la comunidad aragonesa, qué documentos necesito y cómo poner mi reclamación.
Con esta campaña se distribuirán mil folletos para que puedan llegar a los colectivos destinatarios, y personal de atención a los mismos, además de darle difusión universal en la web del Gobierno de Aragón.
En esta página se mantendrá actualizado el contenido, ya que la materia de consumo se adapta a las realidades sociales, y nace con la vocación de integración y transversalidad.
El folleto también está disponible para su descarga en la web de Plena inclusión Aragón.
Para la directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Inma de Francisco, “es muy importante llegar a todo tipo de personas, especialmente aquellas personas con capacidades diferentes que puedan ser más vulnerables. Todos deben estar previamente informados de sus derechos a la hora de contratar o realizar alguna transacción comercial, y, en su caso, reclamar”.
Después de la presentación del folleto, tanto Inma de Francisco como Carlos Peñasco, jefe del Servicio del Consumidor del Gobierno de Aragón, realizaron una visita para conocer las instalaciones de Kairós de la mano de su presidente, Gregorio Centro, y del gerente de Plena inclusión Aragón, Ramón Álvarez.
¿Cómo puedo reclamar? parte de una colección de tres folletos adaptados a lectura fácil por Plena inclusión Aragón para la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón. El primero da consejos básicos para los consumidores y se presentó en las oficinas de Atadi, en Teruel. El segundo, presentado en la sede de Valentia en la capital oscense, explica qué es una cuenta de pago básica.
Tanto Valentia, como Atadi y Kairós, además de Adispaz y Amibil, todas ellas entidades miembro de Plena inclusión Aragón, colaboran con Creando Espacios Accesibles, la comisión de accesibilidad cognitiva de la asociación aragonesa de entidades de discapacidad intelectual.
En esta comisión, personas con discapacidad intelectual, apoyadas por profesionales de la accesibilidad cognitiva, son las encargadas de validar los textos en lectura fácil para asegurarse de que se comprenden con sencillez.