La Unión de Consumidores de Aragón ha publicado un documento en lectura fácil.
El documento lo ha financiado la Diputación Provincial de Zaragagoza.
Plena inclusión Aragón se ha encargado de adaptar el documento a lectura fácil.
El documento es una guía que se llama ‘Derecho de desistimiento. ¿Qué es el derecho de desistimiento en los contratos?’.
Este documento explica un derecho que tiene cualquier persona consumidora: el derecho de desistimiento en los contratos.
Es el derecho de cancelar un contrato que has firmado o de devolver un producto que has comprado, sin explicar el motivo y sin pagar ninguna cantidad de dinero.
Este derecho se puede ejercer cuando compras algo por internet, por teléfono o fuera de la tienda física.
La Unión de Consumidores de Aragón ha publicado esta guía porque muchas personas no saben que tienen el derecho al desistimiento.
Algunas personas conocen este derecho pero no saben cómo pueden utilizarlo.
Si este derecho es difícil de entender para la mayoría de la población, todavía es más difícil de entender para las personas que necesitan la lectura fácil para comunicarse. Por ejemplo:
- las personas mayores
- las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo
- las personas con pocos estudios
- las personas con dificultades para comprender lo que leen o para comunicarse
- los extranjeros que no conocen bien nuestro idioma
Esta guía ayuda a mejorar la accesibilidad cognitiva del derecho de desistimiento en los contratos.
Esto favorce la inclusión de todas las personas consumidoras, sean cuales sean sus capacidades.
Y ayuda al desarrollo de la autonomía personal y la vida independiente de las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo.
La guía ‘Derecho de desistimiento. ¿Qué es el derecho de desistimiento en los contratos?’ se va a repartir en las Oficinas de Información al Consumidor de la provincia de Zaragoza.
La guía también puede descargarse:
- En la web de la de Unión de Consumidores de Aragón.
- En la web de Plena inclusión Aragón.
Este contenido está en lectura fácil.Versión en lectura difícil
Este contenido NO está adaptado a Lectura Fácil
La Unión de Consumidores de Aragón (UCARAGÓN) ha publicado un documento en lectura fácil sobre el derecho de desistimiento en los contratos. La guía, denominada ‘Derecho de desistimiento. ¿Qué es el derecho de desistimiento en los contratos?’, ha sido financiada por la Diputación Provincial de Zaragoza y elaborada en colaboración con Plena Inclusión Aragón.
UCARAGÓN ha detectado una falta de conocimiento y comprensión generalizada entre la ciudadanía sobre el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia (por teléfono e internet) y fuera de establecimiento mercantil (excursión comercial, reunión para presentación de productos en un hotel, o por visita de un comercial en el propio domicilio de la persona consumidora).
Si la población en general tiene serias dificultades para conocer qué es el derecho de desistimiento en los contratos, cuáles son los plazos para ejercitarlo, cómo se realiza y qué obligaciones implica tanto para la persona consumidora como para la empresa, así como las excepciones para ejercitarlo, en el caso de colectivos vulnerables, tales como personas mayores, personas con discapacidad intelectual o del desarrollo cognitivo, personas con bajo nivel de alfabetización, con dificultades de comprensión lectora, con dificultades en el lenguaje hablado y escrito o con escaso conocimiento del idioma castellano, entre otras, estas dificultades de conocimiento y comprensión se incrementan.
Distribución digital y en papel
La guía, financiada por la Diputación Provincial de Zaragoza, se está difundiendo en las Oficinas de Información al Consumidor de la provincia de Zaragoza. Dicha guía, que está disponible en la sección de ‘publicaciones’ de las páginas web de UCARAGÓN y de Plena inclusión Aragón, se ha remitido en soporte digital a las diferentes OCIC y OMIC de la provincia de Zaragoza, junto con una carta explicativa del proyecto y un cartel informativo de la existencia de la guía. En los próximos días, se procederá a su difusión y reparto en soporte papel.
Gracias a este proyecto, la Unión de Consumidores de Aragón contribuye a mejorar la accesibilidad, la inclusión, la transparencia y el empoderamiento de las personas consumidoras en relación con el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia y fuera de establecimiento mercantil.
Mediante la elaboración y difusión de esta guía, la Unión de Consumidores de Aragón contribuye al desarrollo de los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030: ODS 10 (reducción de la desigualdad), ODS 4 (educación de calidad), ODS 3 (salud y bienestar), ODS 5 (igualdad de género), así como el ODS 16 (paz, justicia e instituciones sólidas), puesto que esta guía facilita medios técnicos y de apoyo para el desarrollo de la autonomía personal y vida independiente de personas con discapacidad.
